Alessandro Design - vélemények, vélemények és ajánlások

Az Alessandro Designról, mint a legtöbb online áruházról, megoszlanak a vélemények. Mivel fontos a bizalom a termék vásárlásakor, különösen az interneten, ezért arra gondoltunk, hogy a lehető legobjektívebb önelemzést végezzük.

Ebben a cikkben bemutatjuk az Alessandro Design üzlettel kapcsolatos vélemények összes kategóriáját, a legrosszabbtól a legjobbig. Ezért arra buzdítunk, hogy kevesebb, mint 5 percet töltsön olvasással, hogy a végén objektíven válaszolhasson a kérdésre – Jó vagy nem vásárolni az Alessandro Design-tól?

Mi az Alessandro Design?

Mindenekelőtt a lehető legvilágosabban és tömörebben szeretnénk elmagyarázni, mi is az Alessandro Design?

Webáruházunk széles termékválasztékot kínál, több kategóriában is, a legtöbb kategória a Home&Deco piaci rést képezi.

Az Alessandro Design üzletben tehát megtalálhatóak világítótestek, akkumulátorok és szaniterek, belső vagy udvari dekorációk, különféle bútorok, kerti bútorok, elektromos szerszámok, akár búvárszivattyúk is fúrt kutakhoz.

Mint látható, az Alessandro Design meglehetősen széles termékválasztékkal rendelkezik a virtuális oldalain. Nos, e virtuális weboldal mögött a lehető legkonkrétabb világ van:

- több mint 10.000 négyzetméter tárhely, ahol jobb sorrendben vannak elrendezve, mint 3000 mérföldkő megkülönböztethető

- minden mérföldkő egy terméket jelent, és minden termékhez bőséges készletre van szükség, hogy ügyfeleink megrendeléseit a lehető leggyorsabban teljesíteni tudjuk. Az ilyen nagy készletekkel való munkavégzés pedig a leghatékonyabb szervezést és nyilván humán erőforrást igényel. Az Alessandro Design raktárában tehát a polcokon és az optimálisan elhelyezett árucikkekkel teli polcokon kívül egy 10 fős csapat dolgozik 2 felügyelő koordinálásával.

- A naponta érkező rendelések nagy száma minden bizonnyal örömet okoz, de ahhoz, hogy közel legyünk vásárlóinkhoz, egy másik elengedhetetlen részlegre van szükségünk - a call center részlegre, ami egy újabb kollégacsapatot jelent, akik fogadják a hívásokat, e-maileket, üzeneteket vagy Whatsappon küldött kéréseket.

- Amikor belép és megnéz egy terméket az Alessandro Design weboldalon, arra törekszik, hogy a lehető legtöbb információval rendelkezzen erről a termékről: hossz, magasság, átmérő stb. Nos, ahhoz, hogy ezeket az információkat a lehető legvilágosabb és legpontosabb módon közölje, elengedhetetlen a Tartalom osztály. Ezen az osztályon belül a kollégák minden új terméket mérnek, tesztelnek, osztályoznak, hogy az információkat fel tudják tölteni a honlapra - ahol Ön - ügyfelünk - megtalálja.

Nagyon röviden ez az Alessandro Design – egy online áruház, amely mögött olyan emberekből álló csapatok állnak, akik minden nap komolyan dolgoznak azon, hogy vásárlóink ​​számára lehetővé tegyék a vásárlást, biztonságosságot és a lehető legegyszerűbbet! Bár egy internetes oldalnak nincs élete, nem kézzelfogható, és bizalmatlanságra adhat okot – az Alessandro Design a felület az emberek és a valódi termékek, valamint a valódi vásárlók között.

 

Vélemények az Alessandro Designról

Idővel rengeteg véleményt gyűjtöttünk, túléltük a kellemetlen pillanatokat és együtt élveztük az ügyfelekkel, fenntarthatóan fejlődtünk és folyamatosan új megoldásokat dolgoztunk ki az új problémákra.

Vélemények Alessandro Design ellen:

Webáruházunk naponta több száz csomagot kézbesít. Egyes rendelések összetettek több termékkel. Ennél a napi szállítási mennyiségnél 1,5% alatti a visszaküldési arányunk. Ez azt jelenti, hogy azon 100 vásárló közül, akik ma vásároltak termékeket az Alessandro Design-tól, legfeljebb egy ügyfél találkozhat problémákkal a megvásárolt termékekkel kapcsolatban. Nagyon fontos megjegyezni, hogy egyetlen elégedetlen ügyfél azonnali következményekkel járhat: az ügy megoldására fordított idő, mindkét fél számára kielégítő megoldás megtalálása, valamint a negatív véleményezés lehetősége.

Ennek elmondása után lássuk az Alessandro Designról alkotott negatív véleményeket, azok formáját és súlyát a különböző csatornákon keresztül eljuttatott összes véleményből mindazok, akik vásároltak és véleményt akartak mondani az átélt tapasztalatokról.

- Hibás terméket kaptam!

Igen, bármennyire is igyekszünk kiküszöbölni ezt a kellemetlenséget, fizikailag nem tudjuk abszolút minden terméket tesztelni – több mint 50 000 termék van állandóan raktárunkban. Mindig fennáll annak az esélye, hogy valamelyik termék hibás lesz - akár gyári hiba, akár a szállítás és kezelés során bekövetkezett sérülések következtében.

Statisztikailag ez a probléma alatt jelentkezik 5% az összes szállításunkból. Mi történik, ha ilyen helyzetbe kerül – az Alessandro Design webhelyről rendel, és hibás terméket kap? Egyszerű: lépjen kapcsolatba velünk, a Call Center részleggel, amit már említettem, és mi a lehető leggyorsabban kicseréljük termékét.

És mivel igyekszünk mindezt a kellemetlen lehetőséget kiküszöbölni, ezért nyitottunk egy bemutatótermet is, ahova be lehet jönni vásárolni és kérni a termék előzetes ellenőrzését, fizetés előtt.

- Más terméket kaptam, mint amit rendeltem!

Statisztikailag ez a probléma kevesebb mint 2% az összes kiszállításunkból. Főleg a nagyon mozgalmas időszakokban - Black Friday Alessandro Design, vagy a karácsonyi vagy húsvéti akciók alkalmával fordulhat elő, hogy egy kolléga a raktárban összekeveri az egyik rendelést a másikkal. Azonban, ahogy a kezdetektől mondtam, ez a hiba meglehetősen alacsony gyakorisággal fordul elő - az összes megrendelés kevesebb, mint 2%-a.

Ha mégis a megrendelt terméktől eltérő terméket kap, felveszi velünk a kapcsolatot, és közli velünk, hogy hibáztunk, mi pedig gondoskodunk arról, hogy a futárt kiküldjük a hibásan küldött termék felvételére és a kívánt termék kiszállítására. Nincs rejtett költség, nincs egyéb kellemetlenség, nincs más kockázat!

- Nem jutott el hozzám a termék!

Ez egy rendkívül ritka helyzet, nagyon valószínűtlen, hogy megtörténik! Az Alessandro Design üzlet mögött minden, a teljes folyamat automatizált, így nagyon valószínűtlen, hogy elfelejtené a rendelést. Ha azonban több mint 4 nap eltelt, és nem kapta meg megrendelését vagy új értesítést tőlünk, akkor javasoljuk, hogy hívjon fel minket. A rendszerben azonosítjuk a megrendelését, és innentől kezdve a dolgok egyszerűek. Megrendelésének teljes alakulását láthatjuk, a rendszerben való elhelyezésétől, hogy mikor vették ki a raktárból a termékeket csomagolásra, mikor kerültek becsomagolásra, mikor vette át tőlünk a futárcég, hol vannak a csomagok stb.

Ezért abban a valószínűtlen esetben, ha nem kapja meg a rendelést, egy egyszerű értesítéssel azonnal megkapja a választ.

- A termék néhány hónappal a vásárlás után elromlott!

Statisztikailag ez a probléma az összes szállított rendelés 10%-ánál fordul elő. Garanciánk működik, ezért vagy megjavítjuk, vagy másik új termékre cseréljük. Nagyon törődünk a teljes szerviz/garanciális folyamattal, ezért igyekszünk mindezen problémákat kevesebb, mint 3 nap alatt megoldani! Összehasonlíthatja más, jóval nagyobb cégekkel, és látni fogja, hogy egy szolgáltatási probléma megoldási ideje általában hosszabb és sokkal hosszabb, mint a mi 3 napunk!

Az igazságosság kedvéért megemlítünk itt egy másik negatív véleményt is, amely a szolgáltatás/termékcsere kontextusához kapcsolódik:

- Ezer év telt el, míg megoldották a problémámat!

Ez az elégedetlenség az összes vásárlónk kevesebb mint 2%-ánál fordul elő! És ez rendkívül nagy súllyal esik latba, néha talán méltánytalanul, mert mint jól tudod, nagyon könnyű negatív véleményt és csillagot hagyni, ha ideges vagy!

Azonban megértjük, hogy az ügyfél idegessége jogos, ezért nagyon fontos számunkra a 3 napos szabály egy ilyen eset megoldására! Így teljesen kivételes módon a hibás termék kiszolgálásával kapcsolatos kellemetlenségek jelentkezhetnek! De minden tapasztalatból tanulunk, és javítjuk az áramlást, hogy ilyen probléma ne fordulhasson elő újra!

 

PRO Alessandro Design vélemények

Természetesen az Alessandro Designról szóló jó vélemények sokkal többek, mint a rossz vélemények! Különben csődbe mentünk volna!

- Remek ár!

Mindenekelőtt az ár - a legtöbb termék esetében korrekt, elég kis ráfordítással, hogy a minőség/ár arány optimális legyen. És célunk a páratlan minőség/ár arány! Miért fontos számunkra az ár? Mert évről évre növekedni akarunk, nem ma meggazdagodni és holnap bezárni a kaput! Mert mi igazán hiszünk abban, hogy az egészséges üzlet tisztességes! És mert a munkafolyamatok folyamatos optimalizálására helyezzük a hangsúlyt, hogy a termékek költségét a jelenlegi körülmények között is minél alacsonyabb szinten tudjuk tartani!

- A termékek jók és jól működnek!

Igen, termékeink valóban jók - nem mondjuk ingyen -, de ismét a statisztikákra hagyatkozunk: a visszaküldési arány 1,5% alatti!

- A termékek gyorsan megérkeznek!

Valójában a ma leadott rendelés általában holnap érkezik meg! Ismételten kérjük, vegyék figyelembe a zsúfolt időszakokat, az Alessandro Design fekete péntekje egybeeshet más eladók fekete péntekével, így még a futárszolgálatok is tapasztalhatnak késést az összegyűjtött termékek kiszállításában.

- Komolyság és bizalom!

Úgy gondolom, hogy mostanra képet kaptál arról, hogy mit jelent az Alessandro Design webáruház, így szerényen elmegyünk, anélkül, hogy dicsekednénk ezzel a véleménytípussal. Szeretnénk elmondani, hogy minden vásárló, aki elégedetten hív minket és új rendelést ad le, őszinte köszönetünket fejezi ki!

- Az Alessandro Design bemutatóteremben megtekintheti és tesztelheti a termékeket!

Igen, Voluntari bemutatótermünk minden nap 9-17:20, szombaton 9-13:00 között tart nyitva. Ha pedig hozzánk akarsz menekülni, 2 emeletet találsz világítótestekkel, Alessandro Design led csillárokkal, led tükrökkel és még sok mással! Szóval lesz választásod! Ezen kívül a bemutatóteremben tesztelheti a kívánt termékek működőképességét!

- Sok modell, meleg emberek, profizmus

Valóban, értékes értékünk és folyamatosan fejlesztjük a termékpaletta diverzifikálását! Az Alessandro Designnál rendelhetsz rendelésre készült csillárokat, pontosan úgy, ahogy szeretnéd, LED-es tükröket és különféle praktikus funkciókat, különböző méretű és kivitelű LED-csillárokat, zuhanyoszlopokat, kanapékat, fürdőszobabútorokat és még sok minden mást! Ígéretünk, hogy évről évre tovább bővítjük és diverzifikáljuk termékkínálatunkat!

 

Következtetés:

Végezetül szeretnénk levonni a következtetéseket az Alessandro Design online áruházzal kapcsolatban, és ha már ügyfelünk, megkérjük, hogy írjon megjegyzést ehhez a cikkhez, és mondja el véleményét az Alessandro Design élményéről. Bármilyen vélemény rossz óriási segítséget jelent, hogy megtegyük a szükséges erőfeszítéseket, hogy kijavítsuk a tökéletlenségeket mindennek, amit jelent www.alessandrodesign.ro!