Vissza Alessandro Design: Amit tudnia kell

1. Visszaküldési határidő

 

A visszaküldési szabályzat meghatározza azt az időszakot, amelyen belül visszaküldheti a terméket. Általában ez a határidő a megrendelés kézhezvételétől számított 14 és 30 nap között változik. Fontos, hogy elolvassa ezt a tájékoztatót, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel az online áruház követelményeinek.

A bolt Alessandro Design lehetőséget kínál a vásárlóknak a termék vásárlásától számított 30 napon belüli visszaküldésére, ezzel is támogatva a vásárlókat.

 

Hogyan küldhet vissza webáruházunkból online vásárolt terméket?

1. Tudassa velünk: vagy hívjon fel minket, vagy írjon nekünk a weboldalon feltüntetett telefonszámok e-mail címére vagy közvetlenül a WhatsApp-on, hogy kérje az adott termék visszaküldését.

2. Csomagolja be a terméket úgy, hogy egészben eljusson hozzánk: vagy használja azt a dobozt, amelyben érkezett, vagy csomagolja egy másik dobozba, amely lehetővé teszi a termék biztonságos visszaszállítását a raktárunkba. Éppen ezért érdemes óvatosan kicsomagolni a terméket, és megőrizni a csomagolást, amíg meg nem győződünk arról, hogy a kívánt termékről van szó. Bár az lenne az ideális, ha a csomagolást legalább a garancia lejártáig megőriznénk: sosem lehet tudni, a jó gondozás rossz veszélyt is múlat, ahogy a mondás tartja:)!

3. A többiről mi gondoskodunk, megkérjük a futárcéget, hogy az Ön által a visszaküldési kérelemben megadott címről vegye át a terméket. Általában a futárcég munkatársa a megkereséstől számított legfeljebb 24 órán belül eléri Önt. A termék Önnél történő átvételétől kezdve, amint visszaérkezik raktárunkba, a pénzt visszautaljuk a visszaküldési kérelemben megadott számlára.

Összegzés: Kérje visszaküldését telefonon, e-mailben vagy whatsappon. Ennek megfelelően csomagolja be a terméket. Várja meg, amíg megérkezik a futár. A pénz a legrövidebb időn belül bekerül a jelzett számlára!

 

2. A visszaküldött termék állapota

 

Általánosságban elmondható, hogy a terméket a kiszállítással megegyező állapotban kell visszaküldeni – új és nem használt, minden eredeti címkével és sértetlen csomagolással. A visszaküldési politika tartalmazhat specifikációkat a termék állapotára, valamint a visszaküldést kísérő tartozékokra vagy ajándékokra vonatkozóan. Bármilyen félreértés esetén ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére, ezért ne habozzon kérdéseket feltenni a félreértések tisztázása érdekében:)

FIGYELEM! Ha több azonos típusú terméket rendelt, ne bontsa ki mindet, ha az első nem tetszik, vagy az semmilyen módon nem felel meg az Ön igényeinek és/vagy elvárásainak! Ugyanis egyetlen bontatlan termék visszaküldése megengedett, abban az esetben, ha több azonos típusú terméket rendeltek.

 

 

3. Szállítási költségek

 

A visszaküldési politika másik fontos szempontja, hogy ki viseli a szállítási költségeket. Egyes esetekben a webáruház fizetheti a visszaküldés költségeit, míg más esetekben a vásárlót terhelheti. Normális esetben a román törvények kötelezik az eladót a visszaküldés költségeinek megfizetésére, feltéve, hogy a visszaküldésre a vásárlástól számított 14 napon belül megtörténik.

Mivel nagyra értékeljük vásárlóinkat, az ingyenes visszaküldési időszakot 30 napra meghosszabbítottuk!

 

 

4. Kivételek

 

Egyes esetekben bizonyos termékek, például a személyre szabott vagy testápoló termékek nem jogosultak visszaküldésre. A visszaküldési politika tartalmazhat információkat a ki nem szállított vagy hibásan kézbesített termékek kezeléséről is. Éppen ezért azt tanácsoljuk, hogy minden internetes vásárlás előtt tekintse át annak a webáruháznak a visszaküldési szabályzatát, ahol vásárolni kíván.

Ami az Ön visszaküldési jogát illeti, az Alessandro Design máris egy lépéssel előrébb jár, mint azt törvényileg kötelező lenne – és nálunk biztosítjuk, hogy megtalálja a teljes megállapodást! Mert megbízható barátja akarunk lenni minden küszöbünket átlépő vásárlónak, virtuálisan és bent is bemutatóterema miénk!

 

4. Ki nem szállított termékek Alessandro Design

 

Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy minden egyes ügyfelünkkel kapcsolatban kiemelkedőek legyünk, néha előfordulhatnak hibák. Így ha egy sajnálatos hiba miatt az Alessandro Design üzletben rendelt termék nem jut el Önhöz, vagy egészen más termék érkezik, ne essen pánikba! Íme, hogyan oldhatja meg ezt a kellemetlen helyzetet néhány egyszerű lépésben:

1. A webáruházban megrendelt Alessandro Design termékek általában a megrendeléstől számított 48 órán belül eljutnak a vásárlóhoz. Kivételt képeznek az év rendkívül mozgalmas időszakai - fekete péntek, december, húsvét este -, amikor a futárszolgálatok zsúfoltsága miatt megnövekedhet a szállítási idő.

2. Ezért, ha a termék 48 órán belül nem érkezett meg Önhöz, vagy a megrendelés hiányosan érkezett:

- Hívjon minket vagy írjon nekünk whatsappon vagy e-mailben - szükségünk lesz egy névre és egy telefonszámra, hogy azonosíthassuk a rendszerben.

- gyorsan ellenőrizni tudjuk a raktári helyzetet, majd visszakeresünk és tájékoztatjuk a megrendelés állapotáról - ha az késik, vagy a termék/termékek elküldéséről hiányzik vagy hibásan érkezett. Az értesítéstől számított 24 órán belül a hiányzó termékek általában az ajtódnál lesznek.

 

Végezetül szeretnénk emlékeztetni, hogy vásárlóként jogában áll kérni a termék visszaküldését 14 napon belül, de mi az Alessandro Designnál ezt az időszakot a vásárlástól számított 30 napra meghosszabbítottuk!

Ne essen pánikba, ha egy termék hiányzik a csomagolásból - a hibaarányunk nagyon alacsony, de nem nulla - még mindig emberek vagyunk, és így hibázhatunk. Tudassa velünk, és győződjön meg róla, hogy veled vagyunk!